REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BLISSFUL CEREMONY

Obowiązuje od dnia 3 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem blissfulceremony.com, w szczególności zasady:

– świadczenia usług drogą elektroniczną;

– składania i realizacji zamówień;

– zawierania umów sprzedaży na odległość;

– dokonywania płatności;

– dostawy Produktów;

– korzystania z prawa odstąpienia od umowy;

– składania i rozpatrywania reklamacji;

– korzystania z konta Klienta oraz pozostałych funkcjonalności Sklepu.

2. Sprzedawcą i usługodawcą jest:

BLISSFUL CEREMONY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Zbożowa 1A
55-330 Brzezina
Polska

NIP: 9131640503
REGON: 540436162
KRS: 0001144685

3. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, zapisanie, odtworzenie oraz wydrukowanie.

5. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu i przed złożeniem zamówienia.

6. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu oraz potwierdzenia zapoznania się z Polityką prywatności i cookies.

7. Zgody na otrzymywanie newslettera, komunikacji marketingowej lub stosowanie opcjonalnych plików cookies są dobrowolne i nie stanowią warunku zawarcia Umowy sprzedaży.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem blissfulceremony.com.

2. Sprzedawca – BLISSFUL CEREMONY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę.

4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

6. Przedsiębiorca – Klient zawierający ze Sprzedawcą umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.

8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu.

9. Usługa elektroniczna – usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.

10. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta utworzony w Sklepie, umożliwiający korzystanie z określonych funkcjonalności.

11. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

12. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

13. Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w Sklepie.

14. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

– pocztą elektroniczną: info.blissfulceremony@gmail.com;

– telefonicznie: +48 793 212 322;

– pisemnie na adres korespondencyjny:

BLISSFUL CEREMONY sp. z o.o.
ul. Zachodnia 14
53-644 Wrocław
Polska.

2. Adres wskazany w ust. 1 jest również adresem właściwym dla zwrotów i reklamacji, chyba że Sprzedawca uzgodni z Klientem inny adres lub sposób przekazania Produktu.

3. Obsługa telefoniczna dostępna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–14:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

4. Opłata za połączenie telefoniczne jest zgodna z taryfą operatora telekomunikacyjnego Klienta.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są:

– urządzenie z dostępem do Internetu;

– aktualna przeglądarka internetowa;

– aktywne konto poczty elektronicznej – w przypadku składania zamówienia, zakładania Konta Klienta lub kontaktu ze Sprzedawcą;

– włączona obsługa plików cookies niezbędnych do działania Sklepu;

– oprogramowanie umożliwiające odczyt dokumentów w formacie PDF, jeżeli dokumenty są udostępniane w tym formacie.

2. Klient powinien zabezpieczyć używane urządzenie oraz dane dostępowe przed dostępem osób nieuprawnionych.

3. Korzystanie z Internetu może wiązać się ze standardowymi zagrożeniami, w szczególności z możliwością działania złośliwego oprogramowania, prób wyłudzenia danych lub przejęcia dostępu do konta.

§ 5. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi elektroniczne:

– umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu;

– udostępnienie formularza zamówienia;

– prowadzenie Konta Klienta;

– udostępnienie formularza kontaktowego;

– umożliwienie dodawania Produktów do listy ulubionych, jeżeli funkcjonalność jest aktywna;

– wysyłanie newslettera, jeżeli funkcjonalność jest aktywna i użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

2. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, z zastrzeżeniem obowiązku zapłaty ceny Produktu i innych kosztów wynikających z Umowy sprzedaży.

3. Umowa dotycząca Usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia zamówienia lub skorzystania z formularza kontaktowego zostaje zawarta na czas korzystania z danej funkcjonalności i rozwiązuje się po zakończeniu korzystania z niej.

4. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony.

5. Umowa dotycząca newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony i rozwiązuje się z chwilą wypisania się z newslettera lub wycofania zgody na jego otrzymywanie.

6. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usługi elektronicznej, chyba że jest to konieczne do wykonania zawartej już Umowy sprzedaży.

7. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

8. Zabronione jest:

– dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;

– podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu;

– podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych;

– podszywanie się pod inne osoby;

– wykorzystywanie Sklepu do działań naruszających prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

9. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można składać na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazany w § 3.

10. W reklamacji dotyczącej Usługi elektronicznej zaleca się podanie opisu problemu, daty jego wystąpienia oraz danych umożliwiających udzielenie odpowiedzi.

11. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą Usługi elektronicznej w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 6. Konto Klienta

1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia zamówienia, jeżeli Sklep umożliwia dokonanie zakupu bez rejestracji.

2. Utworzenie Konta Klienta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego, podania wymaganych danych oraz ustanowienia hasła.

3. Konto Klienta umożliwia w szczególności:

– składanie zamówień;

– przeglądanie historii zamówień;

– zarządzanie danymi i adresami;

– sprawdzanie statusu zamówienia;

– korzystanie z funkcjonalności dostępnych dla zalogowanych użytkowników.

4. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.

5. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności loginu i hasła oraz powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta Klienta.

6. Klient może w dowolnym momencie zażądać usunięcia Konta Klienta, kontaktując się ze Sprzedawcą.

7. Usunięcie Konta Klienta nie wpływa na obowiązek dalszego przechowywania danych dotyczących zamówień lub rozliczeń, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

8. Sprzedawca może czasowo zablokować lub usunąć Konto Klienta w przypadku istotnego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia podjęcie natychmiastowego działania.

§ 7. Informacje o Produktach, cenach i promocjach

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę Sprzedawcy.

2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące głównych cech Produktu, jego ceny, zasad płatności, dostępnych sposobów dostawy oraz innych istotnych warunków Umowy sprzedaży.

3. Ceny Produktów przeznaczonych dla Konsumentów są cenami brutto i zawierają podatki uwzględniane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Jeżeli na stronie przedstawiona jest również cena netto, cena brutto powinna być oznaczona w sposób jednoznaczny i czytelny.

5. Ceny mogą być podawane w różnych walutach, zależnie od wybranego regionu lub wersji Sklepu.

6. Przed złożeniem zamówienia Klient zostaje poinformowany o:

– łącznej cenie Produktów;

– podatkach;

– kosztach dostawy;

– kosztach wybranej metody płatności, jeżeli takie występują;

– innych kosztach związanych z zamówieniem.

7. Jeżeli określonego kosztu nie można racjonalnie obliczyć z góry, Klient zostaje poinformowany o możliwości powstania takiego kosztu oraz sposobie jego ustalenia.

8. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli wymaga tego obowiązujące prawo.

9. Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie podawana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.

10. Szczegółowe zasady określonej promocji, konkursu, rabatu, kodu promocyjnego lub akcji z gratisem mogą zostać określone w odrębnym regulaminie albo w warunkach przedstawionych Klientowi przed skorzystaniem z promocji.

11. Informacja o promocji powinna określać w szczególności okres jej obowiązywania, warunki uczestnictwa, zakres Produktów objętych promocją oraz zasady łączenia z innymi rabatami, jeżeli ma to zastosowanie.

12. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. W przypadku Produktów naturalnych, ręcznie wykonywanych lub pochodzenia roślinnego mogą występować różnice w kolorze, kształcie, zapachu, strukturze, wzorze, wymiarach lub masie jednostkowej, wynikające z charakteru Produktu.

13. Różnice, o których mowa w ust. 12, nie mogą powodować braku zgodności Produktu z Umową sprzedaży.

14. Informacje dotyczące sposobu użycia, składu, alergenów, ostrzeżeń, bezpieczeństwa, producenta lub podmiotu odpowiedzialnego stanowią część opisu Produktu, jeżeli są wymagane dla danej kategorii Produktu.

§ 8. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie lub prezentowanie opinii o Produktach, przy opiniach zamieszczana jest informacja, czy i w jaki sposób Sprzedawca weryfikuje, że pochodzą one od osób, które nabyły lub używały dany Produkt.

2. Opinie pochodzące z zewnętrznych platform sprzedażowych mogą być prezentowane w Sklepie pod warunkiem wskazania ich źródła.

3. Sprzedawca może nie publikować albo usunąć opinię, jeżeli:

– zawiera treści bezprawne;

– narusza prawa osób trzecich;

– zawiera dane osobowe osób trzecich;

– dotyczy kwestii niezwiązanych z Produktem lub obsługą zamówienia;

– stanowi spam lub reklamę;

– została wystawiona w sposób sztuczny lub wprowadzający w błąd;

– zawiera treści obraźliwe, wulgarne lub dyskryminujące.

4. Sprzedawca nie modyfikuje opinii w sposób zmieniający sens wypowiedzi autora.

§ 9. Składanie zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:

– wybrać Produkt i jego dostępny wariant;

– dodać Produkt do koszyka;

– wskazać wymagane dane Klienta i adres dostawy;

– wybrać sposób dostawy;

– wybrać sposób płatności;

– sprawdzić podsumowanie zamówienia;

– zaakceptować Regulamin;

– potwierdzić zapoznanie się z Polityką prywatności;

– złożyć zamówienie przy użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

3. Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych przed złożeniem zamówienia.

4. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w zamówieniu.

5. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi automatyczne potwierdzenie jego otrzymania.

6. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie stanowi przyjęcia oferty Klienta, chyba że z treści wiadomości jednoznacznie wynika, że Sprzedawca przyjął zamówienie do realizacji.

7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

8. Potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży zostaje przekazane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.

9. Potwierdzenie powinno zawierać lub umożliwiać zapisanie informacji dotyczących zamówienia, ceny, płatności, dostawy, danych Sprzedawcy oraz prawa odstąpienia od umowy.

10. Sprzedawca może przed przyjęciem zamówienia odmówić jego realizacji, w szczególności gdy:

– Produkt jest niedostępny;

– podane dane są niepełne lub uniemożliwiają realizację;

– płatność nie została dokonana w wymaganym terminie;

– zamówienie narusza ograniczenia dotyczące danego Produktu;

– istnieją uzasadnione wątpliwości dotyczące wieku albo statusu Klienta wymaganego dla danego Produktu;

– realizacja sprzedaży lub dostawy do wskazanego kraju byłaby niezgodna z prawem;

– zachodzi uzasadnione podejrzenie oszustwa lub wykorzystania danych bez zgody uprawnionej osoby.

11. Jeżeli Sprzedawca odmówi przyjęcia zamówienia po otrzymaniu płatności, zwróci otrzymane środki bez zbędnej zwłoki.

12. W przypadku oczywistego błędu dotyczącego ceny, dostępności, wariantu lub opisu Produktu Sprzedawca poinformuje Klienta o błędzie przed przyjęciem zamówienia i umożliwi złożenie zamówienia na prawidłowych warunkach.

§ 10. Płatności

1. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.

2. W zależności od kraju, waluty, wartości zamówienia i aktualnej konfiguracji Sklepu dostępne mogą być w szczególności:

– szybkie przelewy elektroniczne;

– BLIK;

– płatności kartami Visa i Mastercard;

– przelew tradycyjny;

– PayPal;

– inne metody udostępnione w koszyku.

3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A., operator serwisu Przelewy24.

4. W przypadku aktywacji płatności kartami zastosowanie ma następująca informacja:

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

5. W Sklepie akceptowane są karty:

– Visa;

– Mastercard.

6. PayPro S.A. może występować jako odrębny dostawca usług płatniczych i przetwarzać dane niezbędne do realizacji transakcji zgodnie z własnymi regulaminami oraz obowiązkami prawnymi.

7. Sprzedawca nie otrzymuje pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV ani innych danych służących bezpośredniej autoryzacji płatności kartą.

8. Realizacja zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

9. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien podać w tytule przelewu numer zamówienia.

10. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym w koszyku, potwierdzeniu zamówienia albo wiadomości przesłanej Klientowi, Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta.

11. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

12. Jeżeli Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu płatności, zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

13. Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z wykonaniem zwrotu płatności.

14. Jeżeli pierwotna płatność została dokonana kartą Visa lub Mastercard, zwrot zostanie dokonany na rachunek przypisany do karty płatniczej użytej przy transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny, bezpłatny sposób zwrotu.

§ 11. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Produkty dostarczane są na terytorium Polski oraz do wybranych krajów zagranicznych, dla których Sklep udostępnia możliwość złożenia zamówienia.

2. Dostępne sposoby dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia.

3. Dostawa może być realizowana w szczególności:

– za pośrednictwem firmy kurierskiej;

– do punktu odbioru lub automatu paczkowego;

– przez operatora pocztowego;

– za pośrednictwem przewoźników udostępnianych w systemie Apaczka;

– w formie odbioru osobistego, jeżeli taka opcja jest aktywna.

4. Koszt dostawy jest wskazywany w koszyku przed złożeniem zamówienia.

5. Jeżeli dla danego zamówienia obowiązuje bezpłatna dostawa, informacja ta zostanie wskazana w koszyku.

6. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi do 48 godzin od:

– zaksięgowania lub potwierdzenia płatności – w przypadku płatności z góry;

– przyjęcia zamówienia do realizacji – w przypadku innych metod płatności.

7. Termin wskazany w ust. 6 dotyczy Dni roboczych, chyba że na stronie Produktu lub w podsumowaniu zamówienia wskazano inny termin.

8. Zamówienia mogą być obsługiwane również w soboty, jednak sobota nie jest Dniem roboczym w rozumieniu Regulaminu.

9. W okresach zwiększonej liczby zamówień, promocji, świąt, zdarzeń losowych albo problemów logistycznych czas przygotowania zamówienia może ulec wydłużeniu. W razie istotnego opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta i wskaże przewidywany termin realizacji.

10. Czas przewozu przesyłki jest niezależny od czasu przygotowania zamówienia i zależy od wybranej metody dostawy oraz kraju docelowego.

11. W przypadku sprzedaży Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty albo uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

12. Jeżeli Klient samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko może przejść na Klienta z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

13. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody albo udokumentowanie uszkodzenia zdjęciami.

14. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

§ 12. Odbiór osobisty

1. Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy taka metoda jest dostępna podczas składania zamówienia albo została indywidualnie uzgodniona ze Sprzedawcą.

2. Adres odbioru osobistego:

BLISSFUL CEREMONY sp. z o.o.
ul. Zachodnia 14
53-644 Wrocław
Polska.

3. Termin odbioru wymaga wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

4. Klient może zostać poproszony o podanie numeru zamówienia albo przedstawienie innej informacji umożliwiającej identyfikację zamówienia.

§ 13. Sprzedaż i dostawa zagraniczna

1. Sprzedawca może realizować zamówienia do wybranych krajów Unii Europejskiej oraz państw spoza Unii Europejskiej.

2. Dostępność określonego Produktu, metody płatności lub metody dostawy może zależeć od kraju docelowego.

3. Sprzedawca może zastosować techniczne ograniczenia uniemożliwiające zamówienie określonego Produktu do kraju, w którym jego sprzedaż, import lub dostawa są niedozwolone albo wymagają spełnienia dodatkowych warunków.

4. Sprzedawca może odmówić przyjęcia albo realizacji zamówienia, jeżeli sprzedaż lub dostawa Produktu do wskazanego kraju byłaby niezgodna z prawem, wymogami celnymi, ograniczeniami przewoźnika lub zasadami operatora płatności.

5. W przypadku wysyłki poza Unię Europejską mogą zostać naliczone:

– cło;

– podatek importowy;

– podatek VAT przy imporcie;

– opłaty administracyjne;

– opłaty pobierane przez przewoźnika lub organy celne.

6. Opłaty wskazane w ust. 5 nie są zawarte w cenie Produktu ani w koszcie dostawy pobieranym przez Sprzedawcę, chyba że podczas składania zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.

7. Klient może być zobowiązany do podania danych wymaganych do odprawy celnej.

8. Klient powinien przed złożeniem zamówienia sprawdzić lokalne wymagania dotyczące importu, posiadania i używania Produktu, szczególnie gdy Produkt jest oznaczony jako botaniczny, etnobotaniczny, kolekcjonerski, zapachowy lub przeznaczony do użytku zewnętrznego.

9. Postanowienia ust. 8 nie wyłączają obowiązku Sprzedawcy do stosowania się do przepisów dotyczących oferowania i dostarczania Produktów na określone rynki.

10. Zastosowanie prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.

§ 14. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, którzy zawarli Umowę sprzedaży na odległość, mogą odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

– w przypadku Umowy sprzedaży jednego Produktu – od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;

– w przypadku Umowy sprzedaży wielu Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części;

– w przypadku regularnego dostarczania Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego Produktu.

3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

– pocztą elektroniczną na adres: info.blissfulceremony@gmail.com; albo

– pisemnie na adres:

BLISSFUL CEREMONY sp. z o.o.
ul. Zachodnia 14
53-644 Wrocław
Polska.

4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

6. W razie skutecznego odstąpienia od umowy Umowę sprzedaży uważa się za niezawartą.

7. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

9. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

10. Klient nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.

11. Jeżeli płatność została dokonana kartą Visa lub Mastercard, zwrot zostanie dokonany na rachunek przypisany do karty użytej przy transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny, bezpłatny sposób zwrotu.

12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

– otrzymania Produktu z powrotem; albo

– dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt.

13. Klient powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

14. Termin zwrotu Produktu jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie odesłany przed upływem 14 dni.

15. Produkt należy odesłać na adres:

BLISSFUL CEREMONY sp. z o.o.
ul. Zachodnia 14
53-644 Wrocław
Polska,

chyba że Sprzedawca uzgodni z Klientem inny adres lub sposób zwrotu.

16. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku ich poniesienia.

17. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem, chyba że wcześniej uzgodnił z Klientem taką formę zwrotu.

18. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

19. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

– których przedmiotem jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

– których przedmiotem jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

– których przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

– których przedmiotem jest Produkt, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;

– dotyczących innych przypadków wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

20. Sam fakt, że Produkt jest żywnością, produktem naturalnym, kosmetycznym lub botanicznym, nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia. Wyłączenie ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są przesłanki określone w przepisach prawa.

§ 15. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z Umową sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

– opis;

– rodzaj;

– ilość;

– jakość;

– kompletność;

– funkcjonalność;

– przydatność do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę przed zawarciem umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

3. Produkt powinien ponadto:

– nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju;

– występować w ilości i posiadać cechy typowe dla Produktu tego rodzaju, których Klient może rozsądnie oczekiwać;

– być dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, jeżeli są wymagane;

– odpowiadać próbce lub wzorowi udostępnionemu przed zawarciem umowy, jeżeli miało to zastosowanie.

4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

5. Jeżeli termin przydatności Produktu do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzednika prawnego lub osobę działającą w ich imieniu jest dłuższy niż dwa lata, odpowiedzialność trwa przez ten dłuższy okres.

6. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia istniał w chwili dostarczenia, o ile domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu albo charakterem braku zgodności.

7. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać:

– naprawy; albo

– wymiany.

8. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli wybrany przez Klienta sposób doprowadzenia Produktu do zgodności jest niemożliwy albo wymagałby poniesienia nadmiernych kosztów.

9. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.

10. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany:

– w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności;

– bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;

– z uwzględnieniem specyfiki Produktu oraz celu, w jakim został nabyty.

11. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

12. Klient udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie albo wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.

13. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – gdy brak zgodności jest istotny – o odstąpieniu od umowy, jeżeli:

– Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności;

– Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności;

– brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany;

– brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany;

– z oświadczenia Sprzedawcy albo okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

14. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z umową.

15. Sprzedawca zwraca kwoty należne wskutek obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta.

16. Klient nie może odstąpić od umowy z powodu niezgodności Produktu, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

17. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową jest istotny.

18. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności Klient zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt.

19. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.

20. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:

– pocztą elektroniczną na adres: info.blissfulceremony@gmail.com; albo

– pisemnie na adres:

BLISSFUL CEREMONY sp. z o.o.
ul. Zachodnia 14
53-644 Wrocław
Polska.

21. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

– imienia i nazwiska albo nazwy Klienta;

– numeru zamówienia;

– opisu stwierdzonej niezgodności;

– daty jej stwierdzenia;

– żądania Klienta;

– danych kontaktowych.

22. Brak podania informacji wskazanych w ust. 21 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych danych możliwe jest jej rozpatrzenie.

23. Paragon fiskalny nie jest konieczny do złożenia reklamacji. Klient może wykazać zakup również innymi dowodami.

24. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

25. Brak odpowiedzi w terminie wskazanym w ust. 24 wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach prawa.

§ 16. Gwarancja

1. Niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora, Sprzedawcy albo innego gwaranta.

2. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta.

3. Zakres, okres i warunki gwarancji wynikają z oświadczenia gwarancyjnego przekazanego Klientowi.

4. Jeżeli gwarant nie określił okresu gwarancji, zastosowanie ma okres wynikający z obowiązujących przepisów.

5. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw Klienta przysługujących wobec Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Produktu z umową.

§ 17. Produkty o szczególnym przeznaczeniu i ograniczenia sprzedaży

1. Asortyment Sklepu może obejmować w szczególności Produkty:

– spożywcze;

– botaniczne i roślinne;

– etnobotaniczne;

– zapachowe;

– kosmetyczne;

– dekoracyjne;

– kolekcjonerskie;

– przeznaczone do użytku zewnętrznego;

– przeznaczone wyłącznie dla pełnoletnich Klientów;

– przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców lub profesjonalnych użytkowników.

2. Klient powinien przed zakupem zapoznać się z:

– opisem Produktu;

– przeznaczeniem Produktu;

– składem;

– informacjami o alergenach;

– sposobem użycia;

– warunkami przechowywania;

– ostrzeżeniami;

– ograniczeniami wiekowymi;

– informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa.

3. Informacje dotyczące tradycyjnego, historycznego, kulturowego lub etnograficznego zastosowania roślin mają charakter informacyjny i edukacyjny.

4. Informacje wskazane w ust. 3 nie stanowią porady medycznej, farmaceutycznej, psychologicznej ani zapewnienia określonego skutku zdrowotnego.

5. Produkt należy stosować wyłącznie zgodnie z przeznaczeniem, etykietą, instrukcją oraz ostrzeżeniami przedstawionymi przez Sprzedawcę lub producenta.

6. Produkt oznaczony jako przeznaczony wyłącznie do użytku zewnętrznego nie jest przeznaczony do spożycia ani stosowania wewnętrznego.

7. Produkt oznaczony jako kolekcjonerski, dekoracyjny albo nieprzeznaczony do spożycia powinien być używany wyłącznie zgodnie z takim przeznaczeniem.

8. Klient nie powinien używać Produktu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, instrukcją, ostrzeżeniami lub obowiązującym prawem.

9. Jeżeli Produkt oznaczony jest jako przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich, zamówienie może zostać złożone wyłącznie przez osobę, która ukończyła 18 lat.

10. Sprzedawca może zastosować środki służące weryfikacji wieku, w szczególności zażądać dodatkowego potwierdzenia pełnoletności albo zastosować doręczenie do rąk osoby pełnoletniej.

11. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli Klient nie potwierdzi pełnoletności w sposób wymagany dla danego Produktu.

12. Jeżeli Produkt jest oferowany wyłącznie przedsiębiorcom albo profesjonalnym użytkownikom, zakup może wymagać podania:

– pełnej nazwy przedsiębiorcy;

– numeru NIP;

– adresu prowadzenia działalności;

– informacji potwierdzających zawodowy lub profesjonalny charakter zakupu;

– innych danych wymaganych zgodnie z prawem lub warunkami sprzedaży danego Produktu.

13. Samo podanie numeru NIP nie pozbawia osoby fizycznej statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli spełnia ona przesłanki określone w przepisach prawa.

14. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia Produktu przeznaczonego wyłącznie dla przedsiębiorców, jeżeli nie zostaną spełnione wymagane warunki albo powstaną uzasadnione wątpliwości dotyczące statusu Klienta.

15. Postanowienia Regulaminu nie oznaczają, że każdy Produkt widoczny w Sklepie może być legalnie dostarczony do każdego kraju.

16. Dostępność Produktów może być ograniczona ze względu na:

– obowiązujące przepisy;

– wymagania dotyczące bezpieczeństwa;

– ograniczenia importowe lub celne;

– zasady przewoźników;

– warunki operatorów płatności;

– ograniczenia wiekowe lub podmiotowe.

§ 18. Zasady dotyczące Przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących Przedsiębiorcami i nie stosuje się ich do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

2. W stosunku do Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

3. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o stwierdzonym uszkodzeniu, braku lub niezgodności.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Przedsiębiorcy, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy związana z jednym zamówieniem ograniczona jest do wartości tego zamówienia, z wyjątkiem przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

6. Sądem właściwym dla sporów pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 19. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów i użytkowników Sklepu jest BLISSFUL CEREMONY sp. z o.o.

2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., zwanym RODO.

3. Szczegółowe informacje dotyczące:

– celów i podstaw przetwarzania danych;

– okresów przechowywania;

– odbiorców danych;

– praw osób, których dane dotyczą;

– operatorów płatności;

– plików cookies;

– możliwych transferów danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

znajdują się w odrębnej Polityce prywatności i cookies dostępnej w Sklepie.

4. Organem nadzorczym właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 20. Własność intelektualna

1. Treści dostępne w Sklepie, w szczególności:

– nazwa i logo;

– grafiki;

– zdjęcia;

– opisy Produktów;

– teksty;

– materiały edukacyjne;

– elementy projektu graficznego;

– układ i struktura Sklepu

mogą stanowić przedmiot praw autorskich, praw ochronnych na znaki towarowe lub innych praw własności intelektualnej Sprzedawcy albo podmiotów trzecich.

2. Korzystanie z treści Sklepu jest dozwolone wyłącznie na użytek osobisty Klienta i w zakresie niezbędnym do korzystania ze Sklepu.

3. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu w celach komercyjnych bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione.

§ 21. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może w szczególności zwrócić się:

– do właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej;

– do stałego polubownego sądu konsumenckiego;

– do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;

– do organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.

3. Szczegółowe informacje o dostępnych procedurach można uzyskać w Inspekcji Handlowej, u rzecznika konsumentów oraz na stronach organów publicznych zajmujących się ochroną konsumentów.

4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozstrzygania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody stron, jeżeli obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

5. Informacja o stanowisku Sprzedawcy w sprawie skorzystania z określonej procedury pozasądowej może zostać przekazana Konsumentowi po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.

§ 22. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

– zmiany obowiązujących przepisów prawa;

– zmiany danych Sprzedawcy;

– zmiany dostępnych metod płatności;

– zmiany dostępnych sposobów dostawy;

– zmiany funkcjonalności Sklepu;

– zmiany zakresu Usług elektronicznych;

– zmiany wymagań bezpieczeństwa;

– konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub wytycznych właściwych organów albo operatorów płatności.

2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na warunki Umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.

3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

4. W przypadku zmian dotyczących Usług elektronicznych świadczonych na podstawie umowy zawartej na czas nieoznaczony zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani o zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem na adres e-mail przypisany do Konta Klienta.

5. Klient może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta Klienta przed wejściem zmian w życie.

§ 23. Postanowienia końcowe

1. Do Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

6. Regulamin jest dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie.

7. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 3 sierpnia 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.

Adresat:

BLISSFUL CEREMONY sp. z o.o.
ul. Zachodnia 14
53-644 Wrocław
Polska

Adres e-mail: info.blissfulceremony@gmail.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu/następujących Produktów(*):

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

Data zawarcia umowy/złożenia zamówienia(*):

..................................................................................................................................

Data otrzymania Produktu/Produktów(*):

..................................................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów albo Przedsiębiorcy/Przedsiębiorców na prawach konsumenta(*):

..................................................................................................................................

Adres Klienta/Klientów:

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

Numer zamówienia – opcjonalnie:

..................................................................................................................................

Podpis Klienta/Klientów – wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

..................................................................................................................................

Data:

..................................................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.